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Satisfait ou remboursé
Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés ou s'ils ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner avec la facture (originale ou copie) dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour qu'ils vous soient remboursés.
Veuillez nous contacter préalablement à l'adresse contact@origami-loisirs.fr.

Si vous nous retournez tous les produits que vous avez commandés, nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande, c'est-à-dire le montant du prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux.

Si vous nous retournez qu'une seule partie des produits commandés, nous vous rembourserons le montant du prix des produits retournés mais nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison initiaux. Seul le prix du ou des articles retournés sera remboursé.

Dans tous les cas, les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés.

Le remboursement suppose que les produits retournés soient complets, dans leur ensemble, non ouverts, non utilisés, et qu'ils nous parviennent intacts, dans leur état et leur emballage d'origine, en parfait état de revente.

Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement soit par crédit sur votre carte de paiement soit par chèque bancaire.


Choix des produits
Tous les produits de notre catalogue sont originaires du Japon.

Nous effectuons une sélection rigoureuse de tous les produits que nous distribuons et sommes en permanence à la recherche de nouveautés ou de produits encore peu diffusés sur Internet correspondant à nos exigences de qualité et aux demandes que vous pouvez nous faire.

La variété des articles que nous proposons vous permettra de donner libre cours à votre imagination, de matérialiser toutes vos idées créatives et de personnaliser chacune de vos réalisations.


Paiement sécurisé
Le paiement par carte bancaire s'effectue en ligne au moyen du système de paiement sécurisé e-transactions du Crédit Agricole. Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec le serveur de paiement d'e-transactions. Nous utilisons l'un des systèmes sécurisés les plus fiables disponibles sur Internet. Les informations qui sont échangées avec e-transactions sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layers) et ne peuvent être interceptées ou modifiées.


Qualité de service
Tout est mis en œuvre pour vous assurer la meilleure qualité de service de votre connexion sur notre site jusqu'à la réception de votre commande :
Réponse à vos e-mails ou appels téléphoniques, soin dans la confection des colis, expédition de vos commandes sous 48 heures à compter de leur réception et rigueur dans le suivi de vos commandes... Sans oublier la livraison de vos commandes avec remise contre signature en Point Relais (Mondial Relay) ou à domicile (Colissimo Suivi).